Confira os resultados da Pesquisa de Satisfação do Cliente Interno 2023

Todos os anos, a Habiarte realiza a Pesquisa de Satisfação do Cliente Interno, uma avaliação para identificar as ações da empresa que despertam a confiança e geram satisfação da equipe.

Podem responder o questionário colaboradores próprios e também prestadores de serviços. A pesquisa não é obrigatória; responde quem deseja e não é necessário se identificar.

Os pontos analisados são a organização e a segurança do ambiente de trabalho, os recursos para a realização do trabalho, o Sistema da Qualidade, o Programa Construção Enxuta e se a Habiarte é uma boa empresa para se trabalhar.

É com base nos resultados da Pesquisa de Satisfação do Cliente Interno que a empresa define as ações necessárias para promover melhorias no ambiente de trabalho, seja por meio de treinamentos, equipamentos ou estrutura, visando fortalecer a relação de confiança com seus colaboradores e elevar o nível de satisfação.

Este ano, recebemos 213 respostas de um universo de 484 pessoas aptas a responder. No comparativo com 2022, todos os itens avaliados receberam notas melhores.

Dos 5 pontos avaliados, 4 receberam avaliação “Concordo Plenamente” acima de 90%. Isso quer dizer que mais de 90% das pessoas que participaram da pesquisa “Concordam Plenamente” que os itens são bem aplicados na empresa.

O quesito Construção Enxuta, por exemplo, passou de 83% para 90% de aprovação total. Isso quer dizer que 90% das pessoas que responderam a pesquisa concordam que o Programa é eficiente e traz resultados.

“É importante ver como a gente vem apresentando evolução ano a ano de programas e processos que são de suma importância para a missão da empresa e cujos benefícios se refletem diretamente na execução das obras e no resultado final dos produtos entregue ao cliente”, explica a coordenadora de Recursos Humanos da Habiarte, Marina Gonçalves Dinardi.