Pesquisa de Satisfação do Cliente Interno 2022

Todos os anos, a Habiarte realiza a Pesquisa de Satisfação do Cliente Interno. O objetivo é identificar as ações que promovem confiança na empresa e geram satisfação dos colaboradores.

A aplicação do questionário é feita para, no mínimo, 1/3 dos profissionais ativos, incluindo funcionários próprios e prestadores de serviços.

A pesquisa não é obrigatória; responde quem desejar. Também não é preciso se identificar. Em 2022, 213 pessoas (de um universo de 523) participaram.

São avaliados pontos como organização e segurança do ambiente de trabalho, Sistema da Qualidade, Programa Construção Enxuta e recursos para a realização do trabalho.

Um dado bastante positivo é que 94% dos colaboradores “concordam plenamente” que a Habiarte é uma boa empresa para se trabalhar. A segurança do trabalho e a disponibilização de EPI’s foi um ponto de destaque para 95% dos entrevistados.

Outro indicador importante foi que 85% dos entrevistados disseram aplicar os conhecimentos da Construção Enxuta em suas atividades.

Quanto ao Sistema da Qualidade, também um programa chave da empresa, 90% consideram que as práticas são eficientes e resultam na alta qualidade dos empreendimentos construídos pela Habiarte.

A coordenadora de Recursos Humanos, Marina Dinardi, explica que o objetivo do levantamento é colher a opinião dos colaboradores sobre os principais programas e pilares da empresa.

“Com os resultados em mãos, nós conseguimos identificar e executar ações necessárias para melhorias no ambiente de trabalho, seja através da realização de formações e treinamentos ou do fornecimento de ferramentas e equipamentos, fortalecendo assim a relação de confiança com nossos colaboradores”.

Quando há algum ponto que recebe avaliação menos satisfatória, a Habiarte faz um diagnóstico para buscar solução, reforçando seu compromisso de sempre disponibilizar a melhor estrutura e os melhores recursos para que o ambiente seja produtivo e os trabalhadores se sintam seguros para executarem suas tarefas.

“A cada ano verificamos que o índice de satisfação vem aumentando, o que nos mostra que não somos perfeitos e não vivemos num universo onde não há problemas, mas estamos sempre procurando aprimorar nossos métodos e sistemas de trabalho para sermos mais produtivos e realizados profissionalmente”, conclui Marina.